基本簡介

陽光汽車保險就是陽光e車險-閃賠服務(wù)，陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時，與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。

主要特點

24小時： 報案起24小時結(jié)案賠付

理賠簡： 設(shè)置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠

免單證： 快捷通道，無需客戶填單 　

環(huán)節(jié)少： 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付

多選擇： 客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù)

網(wǎng)點多： 異地出險，全國通賠

支付易： 提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時間

限時賠： 24小時不結(jié)案，支付罰息，維護客戶權(quán)益

服務(wù)優(yōu)： 設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)

自助查： 陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時關(guān)注案件進展

主要作用

對消費者的意義

當(dāng)前車險市場賠付資料手續(xù)復(fù)雜、理賠難，消費者的權(quán)益無法保證，一般的保險也已經(jīng)難以滿足消費者的需求，而“免單證理賠”正是為網(wǎng)上投保的車主量身打造的突破性創(chuàng)新服務(wù)，增強了客戶的體驗性，“24小時賠付”和“超時百倍罰息”的承諾則實現(xiàn)了讓消費者掌握主動權(quán)這一車險業(yè)內(nèi)的重大突破，可以陽光閃賠的推出是對陽光保險集團“以客戶為中心”經(jīng)營理念的又一次實踐。

對自身及行業(yè)的意義

陽光閃賠標(biāo)準(zhǔn)作為目前國內(nèi)全新的概念，為保險行業(yè)理賠樹立了新的標(biāo)桿，是車險行業(yè)的重大突破，將引發(fā)車險行業(yè)服務(wù)內(nèi)容理賠速度等方面的不斷升級。新的標(biāo)準(zhǔn)就是新的要求，不斷地提高要求的標(biāo)準(zhǔn)，將使得消費者更加信任保險行業(yè)，使保險行業(yè)真正地成為消費者的保險。

陽光保險定制了第三方自罰機制，使消費者權(quán)益的最大化的同時自身服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提高，自罰機制是企業(yè)對社會責(zé)任的一種鮮明表態(tài)，和對服務(wù)質(zhì)量的多重保障。

陽光保險打破行業(yè)慣例，實現(xiàn)免單證，一站式的先行賠付，這一舉措是對行業(yè)潛規(guī)則的大膽挑戰(zhàn)，甚至將成為帶動整個行業(yè)告別‘資料齊全’理賠的導(dǎo)火索，無論是對自身還是行業(yè)來說都是一次勇敢的探索，是陽光保險集團作為行業(yè)領(lǐng)軍者的企業(yè)責(zé)任的踐行。

車險知識

（一）汽車保險產(chǎn)品特點

由于道路交通情況復(fù)雜、車輛行駛速度快，或受自然災(zāi)害影響，車輛極易發(fā)生意外事故，從而導(dǎo)致車輛損壞、財產(chǎn)損失或人員傷亡。為保障車禍中受害方的利益（尤其是為了保障第三者的傷者能得到及時醫(yī)治），目前絕大多數(shù)國家把第三者責(zé)任險作為機動車輛強制性投保險種，若不投保該險種，車輛就無法上牌和年檢。對于車輛的擁有者和使用者，如果您為您的愛車投保了車輛保險，在出險后則可獲得保險責(zé)任范圍內(nèi)的賠償，以減少或避免車禍帶來的經(jīng)濟損失。

（二）汽車保險險種分析

1、承保對象及標(biāo)的物 汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、各種專用機械車、特種車?！?、保險責(zé)任范圍 汽車保險保險合同為不定值保險合同。汽車保險分為基本險和附加險，基本險是指車輛損失險和第三者責(zé)任險，附加險不能獨立保險。 車輛損失險：負責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車輛自身的損失，是車險中最主要的險別。

第三者責(zé)任險：負責(zé)賠償保險車輛因意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償。投保這個險種是最有必要的。絕大多數(shù)的地方政府將第三者責(zé)任險列為強制保險險種。

3、影響費率因素：

車輛種類、使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)；

車輛使用地區(qū)及地區(qū)環(huán)境；

車輛使用人駕車技術(shù)、及其它個人因素；

投保險別及保險金額等。

（三）汽車保險常見附加險

車輛損失險的附加險：

1、 全車盜搶險；

2、 玻璃單獨破碎險；

3、 自燃損失險；

4、 新增加設(shè)備損失險；

5、 車輛停駛損失險；

第三者責(zé)任險的附加險：

1、 車上責(zé)任險；

2、 無過錯責(zé)任險；

3、 車載貨物掉落責(zé)任險；　

車輛損失險與第三者責(zé)任險共同的附加險：不計免賠特約險。

（四）一般車險理賠流程

1、肇事司機(被保險人)需在24小時內(nèi)向保險公司報案，并認(rèn)真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。

2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。

3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。　

4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險索賠所需資料：

機動車輛保險單及批單正本原件、復(fù)印件；

機動車輛保險出險/索賠通知書；

行駛證及駕駛證復(fù)印件；

賠款收據(jù)。

根據(jù)不同的事故性質(zhì)還需要以下資料：

a、火災(zāi)事故：公安消防部門的火災(zāi)原因證明；　

b、自然災(zāi)害：氣象部門證明或災(zāi)害報道剪報；

c、交通事故：由交警處理需道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書及交通事故損害賠償調(diào)解書；由法院處理需道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書；民事判決書或民事調(diào)解書；

d、財產(chǎn)損失需車輛修理、施救費發(fā)票；車輛損失相片；財物損失清單；財物損失修理、施救費發(fā)票；財物損失相片。